Privacidade e LGPD
Controladora: Solutions Technology X, responsável pelo TUKA. Encarregado (contato LGPD): WhatsApp 5573988161016. Titular também pode usar o formulário em /lgpd.
O que tratamos
- Conta do personal: nome, e-mail, senha criptografada, foto se enviar.
- Relatório WhatsApp: nome de perfil, telefone, texto da mensagem, horário, se ficou sem resposta.
- Financeiro (opcional): nome, telefone, valor e pagamentos que o personal lançou.
- Técnico: cookie de sessão, registro de quem fez o quê na conta (auditoria).
Por quê (base legal)
Execução do contrato com o personal (LGPD art. 7º, V): ele precisa ver, no fim do dia, quem falou no WhatsApp Business e quem ainda espera resposta. O financeiro é o próprio personal lançando a carteira dele. Não vendemos lista. Não usamos mensagem para anúncio.
Prazo
Mensagens, conversas, fechamentos e relatórios diários: no máximo 12 meses. O sistema apaga o que passou desse prazo sozinho, uma vez por dia, quando alguém entra na conta. Dados de login e financeiro ficam enquanto a assinatura existir, ou até exclusão pedida. Pedidos de titular: atendimento em até 15 dias.
Com quem compartilhamos
Meta (WhatsApp Business Cloud API), para entregar e receber a mensagem no número do personal. A Meta tem política própria e servidores fora do Brasil. O TUKA guarda uma cópia para o relatório. Tokens de acesso ao WhatsApp são criptografados no banco.
Cookies
Só o cookie de sessão (tuka_session), necessário para entrar. Sem cookies de marketing.
Seus direitos
Confirmação, acesso, correção, anonimização/exclusão, portabilidade e informação sobre compartilhamentos (arts. 18 e 9º). No painel do personal: menu LGPD — busca por telefone, JSON e exclusão. Titular usa este formulário ou o WhatsApp acima. Reclamação: ANPD.
Segurança
Senha com hash. Sessão invalidada se o personal for desativado. Tokens da Meta não ficam em texto. Isso reduz risco; nenhum sistema é infalível.